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Erfolgreiches Konfliktmanagement im beruf. Alltag

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Dieser Kurs ist buchbar!

ab 10. Dezember 2018 um 08:30 Uhr (5x)

Kursnummer 61913D8
Dozenten Iris Kadenbach
Dirk H. Verlande
erster Termin Montag, 10.12.2018 08:30–16:00 Uhr
letzter Termin Freitag, 14.12.2018 08:30–16:00 Uhr
Anzahl Termine 5 x
Gebühr
Entgelt 160,00 EUR
Materialgeld 13,00 EUR
Bearbeitungsentgelt 7,-- € 7,00 EUR
Bescheinigung 3 € 3,00 EUR
Bewirtung 15,00 EUR
198,00 EUR
Ort

Volkshochschule Burgstraße
Burgstraße 14
30159 Hannover
319

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Konflikte gehören zum alltäglichen Leben, sie sind unausweichlich, vor allem im Beruf, denn zu sehr unterscheiden sich persönliche Interessen, Bedürfnisse und Wertvorstellungen der Menschen, gerade in der Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden. Die Auffassungen von Gerechtigkeit und Anerkennung sind grundverschieden, viele Menschen fühlen sich schnell persönlich verletzt. Wie teile ich in dieser Situation Kritik so mit, dass sich mein Gesprächspartner fair behandelt und respektiert fühlt und die geäußerte Kritik an seinem Verhalten einsieht? Wie treffe ich konkrete Vereinbarungen in Umgang und Verhalten miteinander? Konstruktive Konfliktlösungen sind die hohe Kunst der Kommunikation. Schon mit einfachen Regeln und einem klaren Gesprächsleitfaden können Sie Konfliktsituation so bewältigen, dass alle Seiten eine faire Chance auf eine gemeinsame Lösung erhalten und sich auf ein neues Miteinander einlassen können. Win-Win-Strategien eignen sich für Kritik- und Konfliktgespräche mit Kollegen und Vorgesetzten gleichermaßen. Vor allem unangenehme Themen lassen sich in einem konstruktivem Kritikgespräch fair und lösungsorientiert verpacken. In diesem Bildungsurlaub haben Sie die Möglichkeit, Konfliktsituationen aus dem beruflichen Alltag in Rollenspielsituation zu lösen. Sie erhalten eine Einführung in die Konfliktmoderation, eine Methode zur Konfliktlösung in Gruppen, und lernen Grundlagen betrieblicher Mediation kennen. Konflikte sind unausweichlich, aber Konfliktfähigkeit ist erlernbar und eine Bereicherung Ihrer sozialen Kompetenz.

Dieser Kurs ist als Bildungsurlaub vom Land Niedersachsen anerkannt.

Ermäßigung nur auf das Kursentgelt möglich!

Kurstermine

# Datum Uhrzeit
1. Mo., 10.12.2018 08:30–16:00 Uhr
2. Di., 11.12.2018 08:30–16:00 Uhr
3. Mi., 12.12.2018 08:30–16:00 Uhr
4. Do., 13.12.2018 08:30–16:00 Uhr
5. Fr., 14.12.2018 08:30–16:00 Uhr

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Burgstraße 14
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