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Der erste Eindruck zählt – gutes telefonieren im Job

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Samstag, 09. März 2019 09:30–16:00 Uhr

Kursnummer 16039S8
Dozentin Susanne Kolze
Datum Samstag, 09.03.2019 09:30–16:00 Uhr
Anzahl Termine 1 x
Gebühr
Bearbeitungsentgelt 3,50 EUR
Entgelt 24,00 EUR
27,50 EUR
Ort

Volkshochschule Burgstraße
Burgstraße 14
30159 Hannover
216

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Der erste Eindruck zählt – gutes telefonieren im Job

Sie möchten am Telefon in positiver Erinnerung bleiben, Verbindlichkeit und Souveränität vermitteln? Dann ist dieser Kurs richtig für Sie, denn hier geht es darum, sich allen Herausforderungen in der Telefon-Kommunikation zu stellen.
In diesem Kurs erhalten Sie Einblicke in die Grundlagen der Kommunikation und die unterschiedlichen Arten einer Nachricht. Warum eine Gesprächsvorbereitung so wichtig ist und die Stimme mehr über einen selbst aussagt, als man vermutet, wird außerdem Teil dieses Kurses sein. Wer möchte, kann durch praktische Übungen, das Gelernte sofort umsetzen. Neben dem Bereich der Körpersprache, werden wir gemeinsam fiktive oder reale Fälle aus Ihrem telefonischen Alltag beleuchten, um so praxisnah und schnell erste Hilfe zu leisten.

Frau Kolze, Trainerin

Ermäßigung nur auf das Kursentgelt möglich!


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