Dieser Kurs richtet sich an Interessierte, die Qualitätsmanagement in seinen Strukturen, Methoden und Möglichkeiten kennenlernen wollen, um Qualität in eigenen Bereichen analysieren und verbessern zu können.

Qualitätsmanagement zielt auf Kundenzufriedenheit und Effizienz im Unternehmen ab. Es hilft, Fehler und Kosten zu reduzieren und die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Dabei setzt es auf Prozesse und Methoden,  die kontinuierlich analysiert und verbessert werden. Der Kurs vermittelt die Grundlagen eines praxisorientierten Qualitätsmanagements. Die  Teilnehmer*innen lernen Methoden und Werkzeuge,  Qualitätsziele zu definieren und die Wirksamkeit zu bewerten und zu verbessern.

Wichtige Lernziele dieses Kurses sind:

- Bedeutung und Definition
- Qualitätsmanagementsystem und Beteiligte
- Methoden und Werkzeuge
- Prozessorientierung und Schnittstellen
- Wirksamkeit und kontinuierliche Verbesserung

Voraussetzungen: EDV-Kenntnisse insbesondere in Excel sind empfohlen

Information
Telefon: 0511.168- 4 5517
E-Mail: beruf.vhs@hannover-stadt.de

• Kursleitung
• Termin(e)

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