Lernen Sie Verhaltensweisen zu verstehen, den Umgang zu lernen und bei schwierigen Personen Verhaltensänderungen zu initiieren.

Kennen Sie das Gefühl, dass Ihnen bei bestimmten Menschen Ihre Geduld ausgeht? Dass diese Menschen wirken wie Dauernörgler, Querulanten oder Drückeberger? Negatives und womöglich respektloses Verhalten von einzelnen Menschen zerrt nicht nur an Ihren Nerven, sondern beeinflusst auch Ihr Team: die Stimmung sinkt, das Miteinander wird gestresst und die eigene Motivation und Perfomance leiden. Und wahrscheinlich spüren Sie deutlich, dass ein Ignorieren des herausfordernden Verhaltens keine nachhaltige Option ist.

In diesem Seminar mit Workshop-Charakter erarbeiten und lernen Sie, wie Sie zukünftig bei grenzüberschreitendem Verhalten von Personen in ihrem Umfeld zeitnah reagieren können. Und Sie erhalten Impulse dafür, wie Sie durch ein gleichzeitig bestimmtes und wertschätzendes Auftreten Verhaltensänderungen initiieren können.

Ihre Take-Aways:

- Erkennen und Verstehen des herausfordernden Verhaltens
- Leitfaden für den Umgang mit herausfordernden Menschen
- Situationsgerechtes Reagieren
- Hilfreiche Kompetenzen (Wahrnehmung, Kommunikationstechniken)
- Umsetzung des Gelernten an praxisbezogenen Fallbeispielen

• Kursleitung

Detlef Rübesame

Kursleitung

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